福田時(shí)代之家在手 萬千車主無憂

原創(chuàng) 2017年04月28日 作者:
為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)車企與用戶間的互聯(lián)互通,滿足用戶多方位需求,福田時(shí)代&瑞沃推出了“福田時(shí)代之家”客戶端,只要用戶安裝下載“福田時(shí)代之家”客戶端并成功注冊會(huì)員,用戶就能足不出戶利用手機(jī)進(jìn)行預(yù)約保養(yǎng)、緊急救援、預(yù)約維修等各項(xiàng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了客戶一鍵報(bào)修的便捷方式。這一服務(wù)升級贏得了眾多客戶的贊賞,福田代&瑞沃產(chǎn)品好,服務(wù)更好!

2017年3月10日,客戶吳永宏像往常一樣駕駛著瑞沃中卡拉著一車花卉苗從成都出發(fā),準(zhǔn)備運(yùn)送到貴州省貴陽市。車輛歡快地行駛在S212省道上,吳師傅在心里盤算著這次運(yùn)輸能賺幾千塊錢,不由自主的吹起了口哨。下午五點(diǎn)左右,車輛行駛到自貢市榮縣境內(nèi)的時(shí)候,車輛動(dòng)力突然減弱,而且熄火后無法啟動(dòng)。天正在下著大雨,在這個(gè)前不靠村后不靠店的地方,吳師傅心里咯噔一下,不知道怎么是好。

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吳師傅努力想著解決辦法,突然想到前幾天在服務(wù)站做保養(yǎng)的時(shí)候,服務(wù)站人員給自己推薦介紹并安裝的“福田時(shí)代之家”客戶端,說是有什么問題都可以在這個(gè)系統(tǒng)報(bào)修,而且還可以選擇就近的服務(wù)站救援,吳師傅馬上根據(jù)車輛位置選擇了就近的福田瑞沃樂山天成服務(wù)站,提交救援申請三分鐘后樂山天成服務(wù)站給吳師傅打來了電話,詳細(xì)詢問了車輛故障和具體位置,并囑咐客戶不要著急,服務(wù)站人員馬上出發(fā)。

樂山天成服務(wù)站人員根據(jù)客戶的故障描述,推斷是EGR閥進(jìn)水導(dǎo)致,備好配件后急忙就出發(fā)了。此時(shí)夜幕降臨天空還下著雨,但是為了盡快給用戶維修好車輛,服務(wù)站人員在保證安全的情況下及時(shí)趕到現(xiàn)場。

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沒有過多的語言,維修工快速的投入到了故障診斷排查中,此時(shí)的天空雨下的越來越大,但是為了及時(shí)解決故障問題,服務(wù)站人員在雨中一邊打著雨傘一邊為客戶排除故障,經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的維修校正,故障終于完全排除,客戶吳師傅經(jīng)過反復(fù)試車后確定車輛恢復(fù)正常。

雨后的天空已是大霧彌漫,吳師傅再三表示感謝,感謝服務(wù)站冒雨給自己排除故障,更加感謝福田代&瑞沃推出的“福田時(shí)代之家”這么好的客戶端服務(wù)系統(tǒng),說到這里吳師傅還有點(diǎn)不好意思了。

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吳師傅說,當(dāng)初自己是不愿意安裝,還是在服務(wù)站人員耐心介紹“福田時(shí)代之家”客戶端的好處后才勉強(qiáng)安裝的。現(xiàn)在看來多虧了當(dāng)初安裝了“福田時(shí)代之家”客戶端,給他解決了燃眉之急,回去后要把這個(gè)“福田時(shí)代之家”客戶端的好處跟他的車友們說說,讓他們也都安裝“福田時(shí)代之家”這么好的客戶端,讓他的車友們都能享受福田時(shí)代之家的全程關(guān)愛。

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